Чанпен Чжао считает, что сотрудникам Binance сложнее реагировать на проблемы клиентов
Соучредитель Binance Чанпен Чжао признал недостаток трудовой этики компании, рассказав, что биржа не позволяет своим сотрудникам торговать криптовалютами.
Он считает, что это ограничение может затруднить понимание ими потребностей пользователей.
Эти слова прозвучали в ответ на комментарий его подписчика, сравнившего ответы сотрудников Binance с ответами службы поддержки OKX и сделавшего вывод о том, что последние более отзывчивы.
В частности, сотрудники OKX входят в несколько тематических групп, например, мемов, NFT и сообществ Alpha. Таким образом, они непосредственным образом наблюдают проблемы продуктов и могут легко понять жалобы пользователей.
В итоге пользователь решил, что основатели — лучшие менеджеры своих продуктов. И в качестве примера он привёл владельца запрещённой в России соцсети X Илона Маска.
Чжао, который больше не участвует в управлении криптобиржей, заметил, что нынешние руководители компании несут ответственность за управление внутренними процессами.
В то же время нынешняя структура Binance направлена на избежание конфликта интересов, при котором любой сотрудник компании может воспользоваться внутренней информацией для получения преференций и манипулированию рынком.
RU @happycoinnews
EN @happycoinnews_en
Источник:
